El pago de Gastos Comunes se realiza a través de la aplicación de Kastor o directamente a través del sitio web de Kastor:

• Link Oficial de Pago en línea
• Link Alternativo de Pago en línea
• Link App Android
• Link App Apple

Todo contacto de la comunidad se realiza a través del sistema de tickets:

Sistema de Consultas

No esta autorizado el contacto por teléfono, correo, whatsapp u otro medio

Al Comité de Administración se le puede contactar a través del sistema de consultas para solicitar permisos o realizar consultas al mismo. En el sistema debe buscar en tema de la consulta donde dice Comite de Administración

Sistema de Consultas

El comité no entrega información administrativa o económica, asi como tampoco hace entrega de contactos por teléfono, whatsapp, correo electrónico u otros medios

Para publicar un aviso económico en la página web como avisos de servicios, ventas, arriendos y otros debe enviar un ticket al sistema de consultas, tema Publicar un Aviso Económico

Sistema de Consultas

En el mismo debe enviar la información lo más completa posible: Fotografias, descripción, aviso completo, números de teléfono o contacto

Para realizar transferencias bancarias se debe cumplir el siguiente procedimiento, recordamos que NO es el medio oficial para pagar los Gastos Comunes

1. Registrar los datos de la comunidad para la transferencia:
   Cuenta corriente BANCO SANTANDER
   N° 6437996-8
   Rut 65.025.444-9
   Correo transferencias@nuevoportugal.com
2. Transferir el total del monto indicado en el Gasto Común, el transferir un monto menor al indicado en su Gasto Común no se considera pago del mismo sino un abono a la deuda
3. Guardar el comprobante de transferencia recibido por el banco
4. Enviar un correo electronico con el comprobante del paso anterior a transferencias@nuevoportugal.com, indicando Número de Unidad y Torre al que pertenece, mes pagado, fecha del pago
5. Esperar la validación e ingreso en el sistema el cual va desde 72 hrs hábiles a 148 hrs hábiles, posterior al cual este queda registrado en la plataforma

IMPORTANTE

Las transferencias que no cumplan con el procedimiento y el formato informado previamente deberán ser registradas presencialmente por los residentes en la oficina de administración en los horarios de atención al público.

El gasto común no se considera pagado hasta estar registrado por administración de acuerdo al procedimiento informado.

Se recuerda que no existe el pago del "último mes atrasado"

No existe el pago de un Gasto Común atrasado, todo gasto, multa o elemento de cobro incorporado al Gasto Común es un Gasto Común total, cualquier forma de pago parcial a dicho monto se considera un abono al monto total y se siguen mantiendo los tiempos de deuda desde que se genero la deuda, esto puede ocasionar cortes de luz por lo cual se recomienda pagar la totalidad de la deuda de Gasto Común,

La restauración de la luz ante cortes se realizará en horarios hábiles y contra la información debidamente acreditada.